De Candidate Experience meet je door alle kandidaten kort na afloop van het sollicitatieproces een korte, anonieme survey te sturen: aangenomen, afgewezen en teruggetrokken kandidaten. De kern is de cNPS-vraag, aangevuld met een paar gerichte vragen over communicatie, gesprekken, cultuur en doorlooptijd. Zo zie je precies waarom je vacatures niet ingevuld krijgt en wat je…
De Candidate Net Promoter Score (cNPS) laat zien hoe kandidaten jouw werving- en selectieproces hebben ervaren. Je meet dit met één vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat je onze organisatie als werkgever zou aanbevelen aan een vriend of collega? De uitkomst is een score tussen -100 en +100. Daarmee zie je in één oogopslag of…
Candidate Experience is de optelsom van alle ervaringen die een sollicitant met jouw organisatie heeft, vanaf het eerste contact met je vacature tot en met de onboarding. Ook afgewezen en teruggetrokken kandidaten horen daarbij. Die ervaring bepaalt of goede mensen voor je kiezen, wat ze daarna over je vertellen en of nieuwe medewerkers blijven. Misschien…
Weer een afwijzing die blijft liggen. De manager die het gesprek voerde heeft het te druk, dus stuur jij maar een standaardmailtje. Of erger: de afwijzing komt van iemand die er niet eens bij was. Een paar dagen later lees je een vervelende reactie terug, of zie je een matige review verschijnen. En je denkt:…
Je hebt een kandidaat aangetrokken. Het cv ziet er goed uit, het gesprek is ingepland. En dan… stilte. De kandidaat hoort niets meer. Of veel te laat. Of de reactie komt van iemand die er niet eens bij was tijdens het gesprek. En toch denkt de meerderheid van de organisaties: wij volgen kandidaten goed op….
Je had een goed gesprek. De kandidaat was enthousiast, het klikte, en je zag het wel zitten. Je stemde intern af, stuurde een berichtje over de vervolgstap en wachtte op een reactie. Die reactie kwam niet. Of je kreeg een vriendelijk mailtje: “Na rijp beraad heb ik besloten voor een andere werkgever te kiezen.” Geen…
Veel organisaties steken geld in werving, bureaus, campagnes en assessments. Maar er is één onderdeel dat veel sneller impact heeft op je instroom en op je kosten: de Candidate Experience. Toch meet bijna niemand wat kandidaten van het sollicitatieproces vinden. Geen cNPS, geen systematische feedback, geen inzicht. En dat is een dure fout. Wat kost…
Bij sales zijn klanttevredenheid enquêtes heel gangbaar. De feedback helpt te begrijpen wat goed gaat en waar verbetering nodig is. Dit is heel belangrijk want sales heeft een directe impact op de inkomsten van een bedrijf. Aandacht voor het meten van de kosten en rendement op investering (ROI) is super belangrijk. Sales moeten ook verantwoording…
Veel organisaties investeren in werving, tooling en campagnes, maar vergeten één cruciale vraag: Hoe ervaren kandidaten eigenlijk ons sollicitatieproces? De Candidate Net Promoter Score (cNPS), gecombineerd met onderzoek naar de Candidate Experience (CE), is dé manier om dit betrouwbaar te meten. Het laat zien of kandidaten jouw organisatie zouden aanbevelen als werkgever, ongeacht of ze zijn aangenomen,…