Hoeveel kost een slechte Candidate Experience eigenlijk?

Meet jij hoe kandidaten het werving en selectie proces ervaren? Ben jij bekend met de cNPS score van jouw bedrijf. Heb jij wel eens nagedacht hoeveel het kost als een kandidaat afhaakt vanwege een slechte Candidate Experience? Jammer, want als je deze inzichten hebt, kun je reële keuzes maken en prioriteiten stellen.

Natuurlijk verschillen de kosten, per bedrijf en branche. Hangt het af van het functieniveau van de vacature en specifieke omstandigheden. Toch even een rekenvoorbeeld: 

Stel, je bent een bedrijf met 500 medewerkers. Het afgelopen jaar heeft het bedrijf:

• 75 vacatures
• 300 kandidaten gesproken
• 60 vacatures ingevuld
• Verlies van kandidaten door slechte candidate experience: 20% (60 kandidaten)
• Aannames: 1 op de 4 (15 gemiste aannames)

Kosten voor het opnieuw of weer invullen van 15 vacatures:

• Extra costs per hire: 15 x €4.500 = €67.500

Extra kosten door langere time to hire (3 maanden per kandidaat):

Hierbij moet je denken aan kosten door verlies aan productiviteit, overuren, interview kosten, extra kosten voor training en onboarding

• Kosten per maand voor niet ingevulde vacature: € 6.000,-
• Totale kosten: 15 kandidaten x 3 maanden x € 6.000 = € 270.000

Extra verloop kosten door werkdruk (van 15% naar 17%):

• Extra verloop: 10 medewerkers
• Kosten invullen vacatures: 10 x €4.500 = €45.000
• Onboarding/inwerk kosten: 10 x €3.000 = €30.000
• Productiviteitsverlies/verlies kennis en ervaring: 10 x €3.500 = €35.000
• Totale kosten extra verloop: €45.000 + €30.000 + €35.000 = €110.000

Kosten door reputatieschade en minder aannames door slechte ervaring van kandidaten (wordt berekend in de cNPS-score):

• Geschatte kosten: €50.000

Totale kosten door een slechte candidate experience:

•  €67.500 + €270.000 + €110.000 + €50.000 = €497.500

Kosten van freelancers zijn niet meegenomen in de totale kosten. Deze kosten hebben wel een enorm effect. Het inwerken van een freelancer kost net zo veel als het inwerken van een medewerker. Het heeft dan geen zin ze na 3 maanden weer op te zeggen, vanwege de druk op het team. Zij blijven om deze reden minimaal 6 maanden of langer. Het uurtarief van freelancers ligt meestal tussen de €65 - €150

De kosten van Werving & Selectiebureaus ( tussen de 18% en 25% van een jaarsalaris) en de kosten van assessments en psychologische testen zijn ook niet opgenomen in de bovenstaande kosten.  Deze kosten zijn verschillend, onderstaand een indicatie

• Online capaciteitentests: €100 - €300 per kandidaat.
• Persoonlijkheidstests: €150 - €400 per kandidaat.
• Integrale assessments: €500 - €1.500 per kandidaat.
• Assessment centers: €1.500 - €3.500 per kandidaat.
• Psychologische onderzoeken: €1.000 - €2.500 per kandidaat.
• Executive assessments: €2.500 - €5.000 per kandidaat.

Door het meten van de Candidate Experience, kan je door het inzicht veel kosten besparen. Of eigenlijk met een goede Candidate Experience kun je geld verdienen. Zeker als je naast dat je sneller betere kandidaten aanneemt TalentPools gaat bouwen. Dat is als je het goed bekijkt eigenlijk een Pool met geld. Dan kan je echt gaan besparen en een boost geven aan jouw bedrijf.

Sales weet het al heel lang. Wie kan je beter feedback geven dan de mensen die het zelf hebben ervaren? Start vandaag nog met het meten van je candidate experience. Of nog beter besteed het uit! De recruitmentspecialist doet het graag voor jullie. Benieuwd? Neem dan contact op met mij en  klik hier